Política de Reembolso – Bobo Bird
Na Bobo Bird, nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Esta política de reembolso foi criada para garantir que você se sinta amparado(a) em todas as etapas da sua jornada conosco.
1. Condições para Reembolso
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Prazo para Solicitação: Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Estado do Produto: O item deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso, com etiquetas intactas e em sua embalagem original.
2. Como Solicitar o Reembolso
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Contato Inicial: Envie um e-mail para contato@lojabobobird.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp/telefone (18) 99181-9198.
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Formulário: Você receberá um formulário de devolução que deve ser preenchido e enviado junto com o produto a ser devolvido.
3. Itens Não Elegíveis para Reembolso
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
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Cartões-presente.
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Produtos em promoção, salvo nos casos de defeito de fabricação.
4. Custos de Envio para Devolução
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Desistência ou troca comum: O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
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Erro ou Defeito: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou for enviado incorretamente, a Bobo Bird arcará com os custos de devolução.
5. Processamento do Reembolso
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Após o recebimento, realizaremos a inspeção do produto.
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Estando de acordo com as condições citadas, o reembolso será aprovado e processado em até 7 a 10 dias úteis, diretamente no método de pagamento original.
6. Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos
Caso o valor ainda não tenha sido creditado:
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Verifique sua conta bancária novamente;
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Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito;
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Consulte seu banco para confirmar o prazo de processamento;
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Persistindo dúvidas, fale com nosso suporte: contato@lojabobobird.com.br.
7. Produtos em Promoção
Itens adquiridos com desconto serão reembolsados pelo valor pago no momento da compra, e não pelo preço original.
8. Trocas
Se preferir realizar uma troca ao invés do reembolso, basta entrar em contato. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque do modelo desejado.
9. Atualizações da Política de Reembolso
A Bobo Bird se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Recomendamos a leitura periódica para se manter informado(a) sobre nossos termos.
Bobo Bird – Elegância em cada detalhe.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja tão refinada quanto nossas peças.
