Política de Trocas, Devoluções e Garantia – Bobo Bird
Na Bobo Bird, buscamos oferecer mais do que produtos: entregamos experiências. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e garantia foi cuidadosamente desenvolvida para garantir segurança, respeito e excelência em cada etapa.
1. Trocas
1.1 Condições para Troca
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Prazo para Solicitação: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
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Condições do Produto: A peça deve estar em estado original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.
1.2 Processo de Troca
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Contato: Envie um e-mail para contato@lojabobobird.com.br ou nos chame pelo WhatsApp (18) 99181-9198.
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Formulário de Troca: Forneceremos um formulário para ser preenchido e enviado junto ao produto.
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Estoque: A realização da troca está sujeita à disponibilidade do item desejado.
2. Devoluções
2.1 Condições para Devolução
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Prazo para Solicitação: Até 7 dias corridos após o recebimento.
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Condições do Produto: O produto deve estar intacto, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
2.2 Processo de Devolução
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Início do Processo: Entre em contato conosco pelos mesmos canais mencionados acima.
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Formulário: Será enviado um formulário de devolução que deve acompanhar o item.
2.3 Custos de Envio
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Devolução por Desistência: O custo de envio é de responsabilidade do cliente.
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Erro ou Defeito: Em caso de erro no pedido ou produto com defeito, a Bobo Bird assume integralmente o custo de devolução.
3. Garantia
3.1 Período de Garantia
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Todos os produtos da Bobo Bird possuem garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.
3.2 Cobertura da Garantia
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Inclui: Defeitos de fabricação ou materiais.
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Exclui: Danos por mau uso, quedas, alterações não autorizadas, ou desgaste natural.
3.3 Como Acionar a Garantia
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Entre em contato com o nosso suporte para iniciar o processo.
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Enviaremos o formulário de garantia e instruções para retorno do produto.
4. Processamento das Trocas e Devoluções
4.1 Inspeção
Ao recebermos o item, realizaremos uma inspeção para garantir que ele atende aos critérios de troca ou devolução.
4.2 Aprovação e Reembolso
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Troca: Enviaremos o novo produto após a aprovação.
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Reembolso: Será processado entre 7 e 10 dias úteis, diretamente no método de pagamento original.
5. Reembolsos Atrasados
Se o reembolso não tiver sido creditado após o prazo:
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Verifique novamente sua conta bancária;
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Contate sua operadora de cartão de crédito;
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Consulte seu banco;
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Se persistirem dúvidas, fale conosco: contato@lojabobobird.com.br.
6. Atualizações de Política
A Bobo Bird pode atualizar esta política sempre que necessário. Recomendamos a leitura periódica para estar sempre informado.
Bobo Bird – O tempo em sua forma mais autêntica.
Seu estilo merece a exclusividade e a confiança de um relógio feito para durar.
